今年互联网黑话出了一个新词，叫做“私域流量”。看到这个词你首先会想，什么叫做私域流量呢？通俗点理解，就是指品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。举个例子啊，你每天在朋友圈晒的学习打卡就是私域流量。
私域流量本质可以理解为你个人的通讯录，那些你可以反复利用、反复种草的人。但是私域流量就等同通讯录吗？答案自然是否定的。两者之间存在着细微的区别，拿通讯录来说，你需要给别人主动打电话，天南地北的扯一番之后才有可能会买你的账。但现在，你只需要发一个朋友圈，前提是你的朋友圈足够有价值，分享内容实际，那么微信圈里500个好友，100个都会跟你常互动，而这远是通讯录不能做到的。
所以，相比较于个人通讯录，私域流量被赋予了人格，它由最开始的被动找客户逐渐转变为主动吸引客户的运营模式，主要是运营与用户之间的关系，只要用户相信你，觉得你是真正关心他、体贴他、并为他量身打造的服务后，他会对你产生信赖感，你就从中获得了流量，而私域流量则只需要扮演一个生活专家＋贴心朋友的角色就可坐收渔翁之利了。
而私域流量之所以能够爆火，源于与之相对的公域流量的衰败，举个例子，超市是公共人流量相对较多的地方，但实际购买量却寥寥无几。所以对于商家来说，私域流量可以完整的承载品牌商家和消费者之间大部分的互动，运营模式能够最大限度的保证所有数据都归商家自己所有，这个时候商家可以挖缺更大的商业价值，私域流量自然会变得火爆。
那私域流量要怎么玩呢？他又能为企业带来什么呢？下边，小编就简单的分析一下。目前私域流量的玩法通常有以下三种：购物助手、话题专家和私人伙伴。
第一种，购物助手。购物助手适用于销售端，像百货、超市这种是最常应用的，这种地方的客户人流量大，购买的产品一般都是物美价廉却时常都能用到的高频次产品，模式通常也是一对多，不需要成立社群。
举个例子，优衣库就采取线下购物助手的方式，时常发布上新内容，精准推荐商品，完成售后服务。
第二种，话题专家。适合有非常明显特征的消费群体的运营，要注意的是，既然适合群体，那这个群体就要有共同的需求点。
举例子，这个社群里可以存在品牌商、kol、mcn、甚至是广告公司，这样能打通上下级的一个需求，此外，像一些具有知名度，比如喜茶、自然堂、杰克琼斯等品牌本身就有许多超级粉丝，可以将他们聚到一个社群里，专门讨论当季新品等感兴趣话题，并进行跑步拉链、护肤课堂、穿搭教程等活动来打造属于品牌自身的专属社群。
第三种，私人伙伴。通常适用于单价非常高的奢侈品或者教育、健身行业。这类用户追求个性化定制，忠诚度高，但需要一定的私密性，正因为具有私密性，就决定了他不能像购物助手那样一对多，而是更倾向于一对一的模式。
举例子，健身行业就存在“私教”，由私教为学员量身打造适合他个人的健身计划，相对于自己练，私教的价格也更贵；对于奢侈品来说，会与顾客进行一对一的深层沟通，建立朋友般关系，实行VIP的用户分层管理。
在这些玩法背后，品牌们纷纷选择加入其中，最本质的原因在于能为品牌带来诸多好处，一方面，私域流量能有效的降低品牌成本，以往比通过打电话等形式去被动找客户，现在是你用过私域流量偶尔就发个朋友圈主动吸引客户，省去了中间许多到环节，无形之中就省了一部分费用，而你的客户精准度却没有下降。
另一方面，私域流量的应用防止了老顾客的流失。刚才提到私域流量比个人通讯录这个概念多了一个人格化。私域流量的最高境界就是把自己打造成某些领域的专家＋用户的知心朋友，这种模式下的顾客忠诚度非常高，更乐于对自己感兴趣的产品进行二次传播，而你这种时不时反复利用的模式，更能常常唤起老客户的记忆，督促他们赶快购买新品。
最重要的一点，私域流量还能塑造品牌的形象，我们提到了私域流量的玩法，客户加入了一个品牌的大部落，通过其他用户的分享，近距离接触品牌的服务，一定程度上就是能够加深对品牌的认知，影响叠加，这可比企业自吹自擂要好得多。
总而言之，私域流量不单单是大公司才能尝试的新方式，任何规模的公司都可以尝试进行私域流量的玩法，但有一点要注意，对于私域流量来说，他并不是简单的朋友圈收割行为，而是在重视用户关系的基础上进行的用户拓展甚至是用户培养，而社群化的操作也并非百利而无一害，稍有不慎，就有可能让部分人“脱粉”，辩证看待私域流量的利弊，你才能更好的玩转他。
视频号直播+社群+小程序
1月21日，微信一口气更新上架了视频号直播之前欠缺的几大功能：连麦、 打赏、美颜滤镜，视频号直播的变现玩法再次站上风口：真人秀出镜直播带货，OBS 推流视频循环直播带货。
目前来看视频号直播的场景有点像围炉夜话，寒冷的夜晚，一家人围聚在炉火跟前，聊家常、聊人生，让人感觉很温馨，很宁静，很有人情味。对视频号直播的两点感悟：陪伴是最长情的告白，真诚是最好的套路，重要的不是你说了什么，做了什么，而是让关心你的人一直知道你的状态，进而通过你所呈现的生命状态影响外界对你的认知。
视频号直播不仅增加了社群互动的效率与情感链接，最重要的通过直播可以进一步更高效的筛选出那些认可你，愿意与你一路同行的伙伴。千鸟在林不如一鸟在手。1个有实力又爱你的人>100个爱你的人>10000个喜欢你的人>1000000个认识你的人。
目前来看，视频号直播+社群+小程序已经成为完整的私域流量商业闭环。视频号直播负责拉新和转化，社群运营跟用户以及潜在用户建立持续互动关系，小程序商城承担商业变现。
企业假如自有私域流量，在直播的前一周内，就可以不断在社群里通过爆款预告、福利预告等各种内容，以图文、视频、海报等各种形式与用户互动，剧透这场直播的各种卖点。平日在私域里培育起来的 “亲密感情”，极大地促使老用户对这场直播产生兴趣。
直播的前一天以及当天，也可以在社群里反复播报、提醒，利用分享抢红包、分享有积分等手段激励老用户参与社交裂变；直播时也可以不断截取直播画面、视频片段继续在社群里播放盛况，引发从众效应。
宝岛眼镜的创始人王智民透露，宝岛眼镜2020年开始启动社群，到3月份的时候是500多个，在4月25日会员日线上拉新16000人，直播成交500多万。而到7月份的时候有1200个社群，总共覆盖接近15万人左右。所有的流量全部来自宝岛眼镜7000名员工日常的社群运营，并不是依靠哪个网红。
哲学家詹姆斯卡斯在《有限与无限游戏》书中写道：“世界上至少有两种游戏，一种可称为有限游戏，另一种可称为无限游戏。有限游戏以取胜为目的，无限游戏以延续游戏为目的。游戏的首要目标就是让游戏一直玩下去，只有这样才能成为无限游戏中的头号玩家。在商业游戏中，“有限游戏”参与者关注公司人数、规模、利润，把公司做到上市或第一。这些企业总是希望通过“赢”，向世界宣告他们是“最好的”。而“无限游戏”参与者更关注公司是否不断满足了客户需求、创造了社会价值、公司的文化是否能支撑业务的发展。最终发现以赢为目的的有限游戏后来都烟消云散，以延续游戏为目的企业却基业长青。
如何才能让商业成为无限游戏？长远来看，最重要的就是商业结网的能力，不只是价值链的上下游跟所有利益相关者形成价值网，彼此产生连接形成共生型生态才可能让商业成为无限游戏。
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